Política de Reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contacto conosco através do formulário na página "Contacte-nos". Se a sua devolução for aprovada, iremos enviar-lhe uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Por favor, note que os itens enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida relacionada com devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contacte-nos".

Danos e Problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Excepções / artigos não recuperáveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.